Eine heikle Situation von Esther van Dijk

Bei Art Heroes gibt es keine Massenproduktion oder ein Warenlager – jedes Kunstwerk wird individuell für dich angefertigt. Dein Werk wird mit Leidenschaft von echten Fachleuten produziert und ist im Durchschnitt nach 7-9 Werktagen versandbereit. Hinzu kommen dann noch 2-3 Werktage für die Lieferung. Nach deiner Bestellung erhältst du Informationen zum genauen Liefertermin.

Möchtest du deine Bestellung zu einem bestimmten Zeitpunkt verschenken? Dann erstellen wir gerne einen Geschenkgutschein mit dem Bild deines bestellten Werks – so stehst du nicht mit leeren Händen da! Möchtest du das nutzen? Schreib uns eine E-Mail!

Wir arbeiten mit mehreren Transportunternehmen zusammen, nämlich Packs, UPS, GO! und DPD. Für große oder zerbrechliche Pakete können auch Kuriere eingesetzt werden.

Leinwände, Aluminium, Acrylglas und gerahmte Werke werden sicher in Luftpolsterfolie und Karton verpackt. Tapeten und Poster werden in stabilen Röhren verschickt.

Ein Kurier holt das Paket bei uns ab und bringt das Werk zu einem Depot, wo es in der Regel über Nacht bleibt. Am Tag nach der Abholung wird es dann zu dir nach Hause oder ins Büro geliefert. Wir arbeiten mit Kurierdiensten zusammen, die auf den Versand von zerbrechlichen Paketen spezialisiert sind - das ist kein Problem.

Nicht zu Hause? Dann hinterlässt der Zusteller eine Nachricht, und du kannst einen Termin für eine neue Lieferung vereinbaren.

Natürlich kann während einer Sendung immer etwas passieren. Ist dein Paket während des Transports beschädigt worden? Bitte mache ein Foto von der gesamten Sendung, dem Schaden, dem gesamten Paket und ein Foto des Versandetiketts. Schicke diese Fotos an uns, und wir werden die Angelegenheit schnellstmöglich lösen.

Wir werden gerne sehen, was wir für dich tun können. Bitte fülle dieses Formular aus und wir werden uns so schnell wie möglich bei dir melden!