Mystérieux

par Claudia Gründler

Jeudi (22-04-2021) en début d'après-midi, j'ai commandé un tableau de 130 x 130 cm - comme cadeau d'anniversaire pour ma femme - et je l'ai payé d'avance. J'ai reçu une confirmation de commande par e-mail, avec la mention que la livraison du tableau pourrait prendre plus de temps que le délai habituel de 7 à 8 jours ouvrables. Le lundi suivant (26 avril 2021), j'ai trouvé dans ma boîte aux lettres un avis de passage de GLS m'informant que le colis n'avait pas pu être livré, car personne n'était à la maison. À ma grande surprise, je n'avais reçu aucune notification d'Art Heroes m'informant que le tableau était déjà prêt à être expédié ET que le colis avait été remis à GLS pour expédition. Je n'avais pas non plus reçu de notification préalable de GLS concernant le jour et l'heure de livraison. Afin de vérifier si GLS était bien en possession du tableau que j'avais commandé et de planifier la livraison avec GLS, j'ai dû appeler au moins trois fois Art Heroes pour obtenir le numéro de commande et au moins trois fois GLS. Il est regrettable que tout cela se soit déroulé de manière aussi maladroite ; heureusement, l'œuvre livrée (Claudia Gründler - Mystérieux) est parfaite.