Häufig gestellte Fragen

Wenn Sie Ihre Bestellung heute aufgeben, beachten Sie bitte, dass wir trotz unserer Bemühungen nicht garantieren können, dass die Lieferung rechtzeitig bis Weihnachten erfolgt. Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, beginnt unser erfahrenes Produktionsteam mit der Herstellung Ihres personalisierten Kunstdruckes.

Da unsere Bestellungen in der Regel 7 Werktage benötigen, um versandfertig zu sein, empfehlen wir Ihnen, unseren Geschenkgutschein als eine gute Wahl für sich selbst oder Ihre Lieben. Mit der Freiheit, den Wert zu bestimmen, bietet es eine bequeme und zuverlässige Möglichkeit, Ihre Freude an der Kunst zu teilen. Der Geschenkgutschein wird wunderschön verpackt an Ihre Haustür geliefert oder direkt in Ihr Email- Postfach.

Bei Art Heroes findest du eine große Auswahl an preiswerter Wanddekoration, die origineller ist als bei Ikea und günstiger als in einer Galerie. Du wählst die Größe und Dimension selbst. So ist jedes Kunstwerk einzigartig und nur für dich angefertigt. Wir arbeiten mit mehr als 23.000 Bildermachern zusammen, die mehr als 1.200.000 Werke anbieten. Und wenn du ein Werk bestellt hast, geht ein Teil des Betrages an den Bildgestalter deines Werkes. Auf diese Weise fördern wir gemeinsam die Kreativität und sorgen dafür, dass unsere Bildgestalter Freude am Schaffen von Kunstwerken haben!

Jedes Werk wird nach Maß gefertigt, was uns einzigartig macht! Du hast die volle Kontrolle darüber, wie dein Werk (z. B. eine Leinwand) aussehen wird. Wähle zwischen verschiedenen Materialien wie: Leinwand, Aluminium, Acrylglas, Fototapete, (gerahmte) Poster und Artframe und vieles mehr. Wähle außerdem die ideale Größe, die an deine Wand passt! Wir zeigen die Größen im Verhältnis zu den Werken. Je nach Material kann dein Werk bis zu fünfzehn Meter breit in deinem Wohnzimmer hängen. Wenn deine Wunschgröße nicht aufgeführt ist, heißt das nicht, dass wir sie nicht anfertigen können.

Schicke uns gerne eine E-Mail mit deinen Wünschen, damit wir uns mit dem Künstler abstimmen können. Wir schicken dir dann per E-Mail einen passenden Vorschlag. Bei der Fototapete kannst du die Größe selbst wählen. Diese Materialien werden oft auf Wandfüllenden Formaten gewählt. Die Form und Größe der Wand sind ausschlaggebend. Wir zeigen dir gerne einen Ausschnitt des Formats, das zu deiner Wand passt.

Jedes Werk wird speziell für dich angefertigt. Daher haben wir nichts auf Lager und können dir auch nichts schicken, um es vorübergehend auszuprobieren. Um dir jedoch einen guten Eindruck vom Endergebnis zu vermitteln, haben wir eine praktische App entwickelt, mit der du sehen kannst, wie ein Werk im Raum wirkt.

Mit unserer App kannst du deine Lieblingswerke in deinem eigenen Zimmer aufhängen. Wähle ein Werk aus, mach ein Foto und sieh, ob es wirklich zu dir passt.

Mehr über unsere App erfährst du hier.

Ja, schicke uns einfach eine E-Mail mit dem Code des Bildes an info@artheroes.ch. Wir machen uns dann für dich an die Arbeit.

Ja, alle Kunstwerke können als Mehrteiler bestellt werden. Bitte sende uns eine E-Mail mit dem Werkcode des Kunstwerks an info@artheroes.ch.

Die Preise auf der Website sind für alle Besucher gleich, außer wenn der Besucher einen optionalen Rabattcode aktiviert hat.

Die Preise auf der Website werden zum Teil von den Künstlern bestimmt. Die Künstler können ihre Provision anpassen, wodurch sich der Endpreis ändert.

Bei Art Heroes gibt es keine Massenproduktion oder ein Warenlager – jedes Kunstwerk wird individuell für dich angefertigt. Dein Werk wird mit Leidenschaft von echten Fachleuten produziert und ist im Durchschnitt nach 7-9 Werktagen versandbereit. Hinzu kommen dann noch 2-3 Werktage für die Lieferung. Nach deiner Bestellung erhältst du Informationen zum genauen Liefertermin.

Möchtest du deine Bestellung zu einem bestimmten Zeitpunkt verschenken? Dann erstellen wir gerne einen Geschenkgutschein mit dem Bild deines bestellten Werks – so stehst du nicht mit leeren Händen da! Möchtest du das nutzen? Schreib uns eine E-Mail!

Wir werden gerne sehen, was wir für dich tun können. Bitte fülle dieses Formular aus und wir werden uns so schnell wie möglich bei dir melden!

Der Versand innerhalb der Niederlande, Belgien, Deutschland, Frankreich, Luxemburg und Österreich sind kostenfrei.

- Poster = Poster ohne Rahmen
- Standard = alle Werke um 1 m2, z. B. Leinwand 120x80 cm
- Groß = alle Werke größer als 1 m2, z. B. eine Leinwand 130x85 cm

Die Versandkosten werden an der Kasse anhand des Inhalts des Warenkorbs und des gewählten Lieferlandes berechnet.

Lieferung in die Schweiz: Die angegebenen Preise verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer und Einfuhrzölle für Lieferungen in die Schweiz.

Wir arbeiten mit mehreren Transportunternehmen zusammen, nämlich Packs, UPS, GO! und DPD. Für große oder zerbrechliche Pakete können auch Kuriere eingesetzt werden.

Leinwände, Aluminium, Acrylglas und gerahmte Werke werden sicher in Luftpolsterfolie und Karton verpackt. Tapeten und Poster werden in stabilen Röhren verschickt.

Ein Kurier holt das Paket bei uns ab und bringt das Werk zu einem Depot, wo es in der Regel über Nacht bleibt. Am Tag nach der Abholung wird es dann zu dir nach Hause oder ins Büro geliefert. Wir arbeiten mit Kurierdiensten zusammen, die auf den Versand von zerbrechlichen Paketen spezialisiert sind - das ist kein Problem.

Nicht zu Hause? Dann hinterlässt der Zusteller eine Nachricht, und du kannst einen Termin für eine neue Lieferung vereinbaren.

Natürlich kann während einer Sendung immer etwas passieren. Ist dein Paket während des Transports beschädigt worden? Bitte mache ein Foto von der gesamten Sendung, dem Schaden, dem gesamten Paket und ein Foto des Versandetiketts. Schicke diese Fotos an uns, und wir werden die Angelegenheit schnellstmöglich lösen.

Bitte kontaktiere uns und nenne einen alternativen Liefertermin nach deiner Abwesenheit. Wir können Lieferungen zurückhalten und zu einem späteren Zeitpunkt versenden.

Die Zustellung von sehr großen Wandbildern wird in der Regel von den Speditionen telefonisch avisiert. Falls du bei der Zustellung nicht zu Hause bist, wird der Zusteller bei deinen Nachbarn klingeln oder eine Nachricht samt Kontaktdaten in den Briefkasten einwerfen. Dann kannst du einen neuen Zustelltermin telefonisch vereinbaren. Bei Zustellproblemen kannst du uns jederzeit kontaktieren.

Selbstabholung ist derzeit noch nicht möglich.

Am Versandtag erhältst du einen Link zur Sendungsverfolgung per E-Mail. Der Link enthält den Namen der Spedition, die Sendungsnummer und meistens auch das voraussichtliche Zustelldatum. Die Paketlaufzeit beträgt innerhalb Deutschlands 2-3 Tage.

Der Zusteller liefert zwischen 8:00 und 18:00 Uhr aus. Sobald unser Paketzusteller alle Pakete erhalten hat, wird die endgültige Route festgelegt und du erhältst am Vortag eine E-Mail mit einer genauen Lieferzeit sowie eine Sendungsverfolgung, um dein Paket zu verfolgen.

Nach Rücksprache ist dies möglich. Bei einigen Spediteuren ist dies möglich, bei anderen nicht. Bitte nehme Kontakt mit uns auf und wir besprechen gerne alle Möglichkeiten.

Leider können wir nicht dafür sorgen, dass du vor der Zustellung angerufen wirst. Du erhältst dennoch eine E-Mail von uns mit dem Lieferdatum, einer Angabe der Lieferzeit und einer Sendungsverfolgung, um dein Paket zu verfolgen.

Wir haben keinen Einfluss auf die Route des Spediteurs und damit auf die Lieferzeiten. Wir können deine Bestellung also zu deinem Wunschtermin einplanen, aber wir können nicht garantieren, dass deine Bestellung tatsächlich nach dieser bestimmten Zeit zugestellt wird. Wenn du nicht zu Hause bist, werden wir immer versuchen, bei deinen Nachbarn zu liefern. Sollte auch dieser nicht zu Hause sein, erhältst du eine Karte in deinen Briefkasten, mit der du selbst einen neuen Termin mit dem Zusteller vereinbaren kannst. Du hast den Fahrer verpasst und es wurde kein Zettel hinterlassen? Kontaktiere uns, und wir kümmern uns umgehend darum.

Ja, das ist möglich. Die Länder in die wir liefern sind: Belgien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Italien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Spanien, Schweden und die Schweiz. Bei deiner Bestellung kannst du das entsprechende Land auswählen. Die entsprechenden Versandkosten werden dann automatisch berechnet.

Natürlich kannst du deine Bestellung selbst ins Ausland verschicken. Gut zu wissen: Unterschätze nicht die Kosten für den Versand großer Pakete ins Ausland. Auch sind die meisten Materialien ziemlich zerbrechlich.

Alle Produkte auf der Webseite werden von Art Heroes selbst geliefert. Für die physische Lieferung werden verschiedene Spediteure eingesetzt.

Wir bieten zuverlässige und sichere Zahlungsarten. Du hast die Wahl zwischen Kreditkarte, PayPal, SOFORT, Klarna, Klarna - 3 zinsfreie Teilzahlungen, Überweisung oder Apple Pay.

Wenn du erst nach Erhalt der Lieferung bezahlen möchtest, wähle die Zahlungsart Klarna oder Überweisung. Bei der Zahlungsart Klarna zahlst du den vollen Rechnungsbetrag nach Erhalt der Lieferung. Bei der Zahlungsart Überweisung zahlst du 25 % im Voraus und den Restbetrag spätestens 14 Tage nach Erhalt der Lieferung.

Mehrwertsteuer und Versandkosten sind bereits in den Preisen für die Kunstdrucke enthalten.

Hast du einen Geschenkgutschein ? Im letzten Schritt des Bestellvorgangs bei Art Heroes kannst du den Code eingeben.

Unternehmen haben die Möglichkeit, per Rechnung zu bestellen.

Während des Bestellvorgangs kannst du „Lieferung auf Rechnung“ wählen. Wir schicken dir dann die Rechnung per Email zu und nehmen deine Bestellung in Produktion.

Wie schön, dass du einen Geschenkgutschein erhalten hast! Im allerletzten Bestellschritt, auf der Seite, auf der du deine Bestellung bezahlst, kannst du deinen Geschenkgutschein einlösen. Der Betrag wird automatisch von deiner Zahlung abgezogen. Musst du noch einen Teilbetrag bezahlen? Dann kannst du das per Überweisung oder einer der anderen Zahlungsarten tun.

Hast du noch einen Restbetrag auf dem Gutschein? Dann kannst du diesen auch noch bei einer anderen Bestellung einlösen, indem du den Code in dem Link verwendest.

Ein Geschenkgutschein kann nur für ein Produkt von Art Heroes eingelöst werden.

Ein nützliches Tool für die Suche nach Kunstwerken ist unser Artfinder, klick hier. Auch unsere Seite, die Kunst der Entscheidung, ist eine wertvolle Seite, um herauszufinden, welche Kunst dich anspricht. Wenn du dennoch eine persönliche Beratung wünschst, kennen unsere Stylisten die Sammlung in- und auswendig. Kontaktiere uns und wir helfen gerne weiter!

Ja, die haben wir. Suchst du ein Werk für dein Badezimmer, dein Büro oder dein Kinderzimmer? Siehe hier alle Raumkollektionen.

Wir finden es wichtig, dass dein Lieblingswerk zu deinem Stil und deiner Einrichtung passt. Deshalb bieten wir alle Werke auf verschiedenen Materialien an. Die von uns angebotenen Materialien sind ArtFrame, Leinwand, Aluminium-Dibond, Acrylglas, (nahtlose) Tapeten, und (gerahmte) Poster.

Es gibt viele Anbieter auf dem Gebiet der Wanddekoration. Wir setzen nicht auf den niedrigsten Preis, sondern auf Qualität. Denn ein schönes Kunstwerk verdient das gewisse Extra, damit du dich jahrelang daran erfreuen kannst. Deshalb arbeiten wir mit Partnern zusammen, die Qualität sehr hoch schätzen. Sie verwenden die beste Ausrüstung, damit sie die schönsten Werke herstellen können. Detaillierte Nahaufnahmen kannst du auf unserer Materialseite sehen.

Wir empfehlen Vorsicht im Umgang mit Wasser und Drucken. Wasserschäden können die Drucke beschädigen.

Auf unserer Inspirations-Seite findest du die schönsten Innenräume in den Niederlanden und im Ausland. Hier findest du schöne Fotos von Kunden zur weiteren Inspiration. Du kannst dich auch für Tipps & Tricks per E-Mail anmelden, sodass du regelmäßig Inspirationen in deine Mailbox bekommst. Werfe auch einen Blick auf unsere Kollektionen. Unsere Stylisten haben wunderschöne Kollektionen zusammengestellt, die auf Wohntrends, Räumen und Stil basieren.

Ja, schaue dir die Optionen für Kunst für dein Unternehmen an oder kontaktiere uns für eine unverbindliche Beratung oder ein maßgeschneidertes Angebot.

Das hängt von dem von Ihnen gewählten Material ab. Leinwände, Aluminium-Dibond, Acrylglas und gerahmte Werke werden mit einem Aufhängesystem geliefert. Du kannst diese Materialien also direkt an die Wand hängen. Bei Drucken auf ArtFrame und Tapeten müsstest du selbst etwas Arbeit leisten. Mit den praktischen Anleitungen, die du per E-Mail und mit der Bestellung erhältst, ist das zum Glück ganz einfach!

Wir werden versuchen, dir zu helfen! Warte nicht zu lange, denn sobald das Werk in Produktion ist, können wir leider keine Änderungen mehr vornehmen. Reagiere auf die Bestätigungsmail, die du nach der Bestellung erhalten hast. Dann „stoppt“ die Mail den Auftrag und wir können die Bestellung noch anpassen.

Bei Art Heroes gibt es keine Massenproduktion oder ein Warenlager – jedes Kunstwerk wird individuell für dich angefertigt. Dein Werk wird mit Leidenschaft von echten Fachleuten produziert und ist im Durchschnitt nach 7-9 Werktagen versandbereit. Hinzu kommen dann noch 2-3 Werktage für die Lieferung. Nach deiner Bestellung erhältst du Informationen zum genauen Liefertermin.

Möchtest du deine Bestellung zu einem bestimmten Zeitpunkt verschenken? Dann erstellen wir gerne einen Geschenkgutschein mit dem Bild deines bestellten Werks – so stehst du nicht mit leeren Händen da! Möchtest du das nutzen? Schreib uns eine E-Mail!

Ja, das ist möglich. Du kannst ein Aufhängesystem an der Decke befestigen. Diese Aufhängeschiene kannst du ganz einfach bei Stas bestellen oder in deinem Baumarkt kaufen. Bitte beachte jedoch, dass das ArtFrame nicht für die Aufhängung an einem Schienensystem geeignet ist.

Mit „Sehr gut“ bewertet bei Trusted Shops. Alle Bewertungen ansehen. Auch Bewertungen wurden von Google und Kiyoh abgerufen.

Die Bewertungen wurden über eine der folgenden Parteien abgegeben. Der Rezensionsbericht über die betreffende Seite lautet hier:

Trusted Shops: https://www.trstd.com/en-gb/reviews/

Google

Kiyoh

Leider kann manchmal etwas schiefgehen, z. B. wenn eine Bestellung beim Transport beschädigt wird. Natürlich wollen wir das für dich lösen! Rufe uns an oder schicke uns eine E-Mail und teile uns mit, wie wir helfen können. Du erhältst so schnell wie möglich eine Bestätigung der Reklamation und eine inhaltliche Antwort (spätestens 14 Tage nach Einreichen der Reklamation, aber fast immer noch am selben Tag).

Damit wir die Reklamation bearbeiten können, schicke folgendes:

• Aussagekräftige Fotos von den Beschädigungen am Bild
• Fotos von der Versandverpackung (egal ob beschädigt oder nicht)
• Foto vom weißen Adressaufkleber

Gesetzliche Gewährleistung in Deutschland und Österreich
In Deutschland und Österreich gilt für Verbraucher eine zweijährige gesetzliche Gewährleistung. Das bedeutet, dass dein Wandbild bei Lieferung jene Eigenschaften haben muss, die du als Kunde berechtigterweise erwarten kannst — in Qualität, Verarbeitung und Ausführung.

Unsere Art-Heroes-Qualitätsgarantie (zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten)
Wir stehen für exzellente Druck- und Verarbeitungsqualität. Jedes Wandbild wird individuell nach Maß gefertigt — mit moderner Drucktechnik und handwerklicher Präzision.

Sollte trotz aller Sorgfalt etwas mit dem Druckergebnis oder der Verarbeitung nicht stimmen, fertigen wir schnell und kostenlos Ersatz.
Diese Qualitätsgarantie ergänzt deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte und schränkt sie in keiner Weise ein.

Deine Bestellung ist auf Basis deiner Auswahl von Motiv, Material und Format produziert. Es handelt sich also um ein echtes Einzelstück, das wir genau nach deinen Wünschen herstellen. Aus diesem Grund verfällt das Widerrufsrecht.

Das bedeutet, dass du deine Bestellung nicht an uns zurückschicken kannst. Für jedes einzelne Motiv, das auf Art Heroes angeboten wird, stehen mehr als 10 unterschiedliche Materialien und unzählige Formate zur Verfügung, daher produzieren wir nicht auf Lager. Das heißt, jeder Kunstdruck wird aufgrund der eingegangenen Bestellung gefertigt. Unser Team berät dich gerne telefonisch, per Email oder per Videoanruf in Hinblick auf Ihre gewünschte Auswahl von Art Heroes.

Bei der Bestellung kannst du angeben, ob du den Geschenkgutschein per Post oder digital per E-Mail erhalten möchtest.

Nachdem wir deine Anfrage für den Gutschein erhalten haben, schicken wir dir einen Link, über den du direkt online bezahlen kannst. Die digitalen Gutscheine werden per E-Mail versandt, sobald die Zahlung erfolgt ist. Physische Gutscheine werden per Post verschickt.

Ja, kontaktiere uns, und wir besprechen gerne die Möglichkeiten!

Schenke einfach einen Geschenkgutschein! Den Wert bestimmst du selbst und auf der Karte ist Platz für eine persönliche Nachricht. Die Geschenkgutscheine werden per Post verschickt.

Möchtest du noch heute einen Geschenkgutschein verschenken? Kontaktiere uns, und wir schicken dir eine PDF- Datei, die du selbst ausdrucken kannst.

Mit „Sehr gut“ bewertet bei Trusted Shops. Alle Bewertungen ansehen. Auch Bewertungen wurden von Google und Kiyoh abgerufen.

Die Bewertungen wurden über eine der folgenden Parteien abgegeben. Der Rezensionsbericht über die betreffende Seite lautet hier:

Trusted Shops: https://www.trstd.com/en-gb/reviews/

Google

Kiyoh

Schön, dass du einen Shop bei uns einrichten möchtest! Hier findest du alle Informationen. Bitte lese dir auch unsere technischen Anforderungen und Rechtliches sorgfältig durch, um sicherzustellen, dass du die richtigen Dateien und Rechte hast.

Schade, dass du dein Konto löschen willst. Gehe in deinem Dashboard auf „Profil bearbeiten“.

Hier kannst du eine Nachricht hinterlassen, in der du um die Löschung deines Kontos bittest.

Die technischen Anforderungen an digitale Bilddateien findest du hier.