Versand und Lieferung

Bei Art Heroes gibt es keinen Lagerbestand oder Kunstwerke auf Vorrat. Alle Kunstdrucke werden auf Grundlage der eingegangenen Bestellung von unseren erfahrenen Produktionspartnern mit Sorgfalt angefertigt. Grundsätzlich gehen wir für die Herstellung der Bilder von 7 Werktagen aus, bis der Kunstdruck bereit ist um verschickt zu werden Wir empfehlen von der Bestellung bis zur Lieferung, ca. 7 bis 9 Arbeitstage einzukalkulieren. Sobald eine Bestellung bei uns eingegangen ist, halten wir unsere Kunden per Email über den erwarteten Liefertermin auf dem Laufenden.

Wenn eine Bestellung für einen bestimmten Anlass und Zeitpunkt als Geschenk vorgesehen ist, stellen wir gerne einen Gutschein für das Werk aus. So steht man nicht mit leeren Händen da. Schickt uns einfach eine E-mail wenn ihr den Gutschein einsetzen wollt.

Der Versand innerhalb der Deutschlands, Österreichs, Niederlande, Belgiens, Luxemburgs und Frankreichs ist kostenlos.

^* Poster = nur Poster gerollt, ohne Rahmen
^** Standard = alle Wandbilder bis zu einer Größe von 1qm. Beispiel: Leinwand, 120x80 cm
^*** Groß = alle Wandbilder über 1qm Größe. Beispiel: Leinwand, 130x85 cm

Die Versandkosten werden an der Kasse auf der Grundlage des Inhalts Ihres Warenkorbs und des von Ihnen gewählten Versandlandes berechnet.

Bitte beachten Sie: Bei Lieferung in die Schweiz fallen Importzoll und MwSt. zusätzlich zum Kaufpreis an. Mehr Infos: Siehe AGB.

Vielen Dank. Wir schauen, was wir für Sie tun können. Bitte füllen Sie folgendes Formular aus. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen zurück melden!

Bitte kontaktiere uns und nenne einen alternativen Liefertermin nach deiner Abwesenheit. Wir können Lieferungen zurückhalten und zu einem späteren Zeitpunkt versenden.

Die Zustellung von sehr großen Wandbildern wird in der Regel von den Speditionen telefonisch avisiert. Falls du bei der Zustellung nicht zu Hause bist, wird der Zusteller bei deinen Nachbarn klingeln oder eine Nachricht samt Kontaktdaten in den Briefkasten einwerfen. Dann kannst du einen neuen Zustelltermin telefonisch vereinbaren. Bei Zustellproblemen kannst du uns jederzeit kontaktieren.

Kleine Bilder bis zu einem Maximalformat von ca. 100 x 70 cm liefern wir gerne an eine Postfiliale bzw. an einen Paketshop. Lieferungen an Packstationen sind dagegen nicht möglich. Falls du noch keine persönliche Postnummer hast, registriere dich bitte bei der DHL. Du erhältst eine Postnummer und kannst eine Postfiliale in deiner Nähe auswählen.

So adressierst Du richtig an eine Postfiliale:

Max Mustermann
1234567 (Deine Postnummer)
Postfiliale 123 (Nummer Deiner Wunschfiliale)
12345 Musterstadt

Selbstabholung ist derzeit noch nicht möglich.

Wir versenden täglich eine große Anzahl von Wandbildern je nach Größe mit DHL, TNT, GEL Express und anderen Speditionen. Unsere stabilen und stoßfesten Verpackungen sind eigens für den Versand optimiert. Kanten- und Eckenschutz sowie Luftpolsterfolie sichern die Bilder in der Verpackung zusätzlich. Unsere Kunden profitieren dabei von unserer langjährigen Erfahrung in den Bereichen Versand & Logistik.

Sollte dennoch mal was schief gehen, kontaktiere uns bitte umgehend. Wir kümmern uns dann um rasche Klärung und Ersatz. Solltest du an der Verpackung eine deutliche Beschädigung erkennen, so lass es dir vom Fahrer bestätigen. Bewahre in solch einem Fall die Verpackung samt Adressaufkleber auf.

Am Versandtag erhältst du einen Link zur Sendungsverfolgung per E-Mail. Der Link enthält den Namen des Versanddienstleisters, die Sendungsnummer und meistens auch das voraussichtliche Zustelldatum. Die Paketlaufzeit beträgt innerhalb Deutschland 2-3 Tage.

In der Regel stellen die Speditionen zwischen 08:00 und 18:00 Uhr zu. Ob eine telefonische Avisierung erfolgt, hängt vom Versanddienstleister, vom Zustellgebiet und vom Fahrer selbst ab. Für besondere Absprachen bezüglich der Zustellung kontaktiere bitte den Versanddienstleister direkt!